Bricolage organisationnel et résilience passive et active en TPE : le cas des pharmaciens d’officine face à la crise sanitaire

  • Anass MAWADIA
    Maître de conférences, Université de Poitiers- Laboratoire CEREGE 13564, IAE de Poitiers Bât.E1, 20 rue Guillaume VII le Troubadour, TSA 61116, 86073 POITIERS Cedex 9, France, ORCID : 0000-0002-2412-6594, amawadia@poitiers.iae-france.fr
  • Grégory REYES
    Maître de conférences HDR, Université de Poitiers – Laboratoire CEREGE 13564, IAE de Poitiers Bât.E1, 20 rue Guillaume, VII le Troubadour, TSA 61116, 86073 POITIERS Cedex 9, France, ORCID : 0000-0002-7924-5531, greyes@poitiers.iae-france.fr 

Résumé

La crise sanitaire a placé les pharmaciens en première ligne, confrontés à des pénuries et à l’élargissement soudain de leurs missions. Cette recherche analyse comment leurs pratiques de bricolage ont soutenu la résilience organisationnelle, en articulant résilience passive (assurer la continuité) et résilience active (transformer la crise en opportunité). En mobilisant la littérature sur le bricolage et la résilience organisationnelle, nous analysons, à partir d’une étude qualitative menée auprès de pharmaciens titulaires de TPE, la manière dont ils ont répondu à la crise de la Covid-19. L’étude montre que le bricolage constitue un levier déterminant pour absorber le choc, ajuster les routines et générer des compétences et opportunités nouvelles. L’article apporte deux contributions majeures : l’identification des pratiques de bricolage propres aux formes passives et actives de résilience et la mise en évidence de leur rôle dans les étapes du processus de résilience. Sur le plan managérial, il propose un guide concret pour renforcer l’adaptation et l’apprentissage organisationnel en contexte incertain.

Mots clés

Résilience, Crise, Bricolage organisationnel, Professionnels de santé, TPE

Biographie de-s l'auteur-e(s)

Anass Mawadia est maître de conférences en sciences de gestion à l’IAE de l’Université de Poitiers, ancien chef de projet informatique. Ses travaux portent sur l’appropriation des outils numériques, le bricolage organisationnel, la résilience et la transformation digitale.

Grégory Reyes est maître de conférences HDR à l’IAE de l’Université Poitiers et membre du laboratoire CEREGE. Ses recherches portent sur l’identité professionnelle, la stratégie des TPE et les dynamiques organisationnelles. Il a publié plusieurs articles sur ces thèmes.