Les déviances d’apprentis ambassadeurs 2.0. Quels comportements et quelle gestion par les TPE artisanales ? Une réflexion à partir du terrain togolais

  • SÉDO Sénana Kodjovi Wuayi
    Enseignant-chercheur, Maître de Conférences Agrégé à l’Université de Kara, Laboratoire de Recherche en Sciences Economiques et de Gestion (LarSEG), TOGO; Code ORCID : 0009-0001-1260-7374; kodjo014@yahoo.fr ; sedowuayi@gmail.com

Résumé

Cet article examine les pratiques de gestion susceptibles d’être mobilisées pour gérer les déviances des apprentis ambassadeurs 2.0 non rémunérés dans un contexte à fortes déviances. Notre objectif est de sortir de l’analyse classique des déviances des ambassadeurs de marque et de marque employeur 2.0 rémunérés des grandes entreprises pour proposer des pratiques de gestion qui tiennent compte des très petites entreprises (TPE) où ces rôles sont cumulés et où le programme d’ambassadeur 2.0 est peu outillé et moins formalisé. Fondés sur soixante-quatre entretiens dans 18 TPE artisanales, nos résultats suggèrent qu’outre les erreurs de communication et le détournement de visibilité identifiés par la littérature, les ambassadeurs 2.0 présentent d’autres déviances dont certaines interviennent après leur départ des entreprises. Nos résultats montrent également que les TPE artisanales recourent à l’éducation, aux sanctions et aux changements de systèmes pour faire face aux déviances, tout en s’associant, contrairement aux autres programmes d’ambassadeurs 2.0 énumérés dans la littérature, l’aide des parents d’apprentis..

Mots clés

Apprenti non rémunéré, ambassadeur 2.0, comportements déviants, gestion des déviances, TPE artisanale.

Biographie de-s l'auteur-e(s)

SÉDO Sénana Kodjovi Wuayi est maître de conférences agrégé à l’Université de Kara au Togo. Ses recherches portent sur la gestion des apprentis non rémunérés dans les TPE artisanales, le bien-être au travail et la responsabilité sociétale.